Bermain di kasino online dimaksudkan sebagai aktivitas yang relatif tidak membuat stres yang menghasilkan sedikit kegembiraan dan memberi warna pada hari Anda. Namun, tidak dapat dipungkiri banyak hal tentang permainan casino yang membuat kepikiran, salah satunya adalah jika akun casino online Anda terkena blokir. Tidak sedikit yang panik, sebab mungkin di dalam akun itu masih banyak deposito yang mengendap. Lantas, apa yang harus di lakukan? Berikut ini ada beberapa hal yang harus dilakukan saat casino online memblokir akun Anda.
Ketahui Penyebabnya dan Jangan Panik
Mengapa akun casino online bisa terkunci? Ini mungkin tidak selalu tampak rasional dari sudut pandang Anda, tetapi biasanya ada penjelasan logis mengapa akun Anda bisa terkunci.
Di bawah ini kami akan berikan alasan paling umum:
- Terlalu Banyak Upaya Masuk
Mungkin salah satu alasan paling umum kasino mengunci pemain dari akun mereka adalah terlalu banyak upaya login yang gagal.
Hal ini terjadi ketika pengguna mencoba masuk beberapa kali dengan nama pengguna atau kata sandi yang salah.
Ini adalah tindakan pencegahan keamanan untuk melindungi akun Anda dari orang tidak sah yang mencoba memasuki akun perjudian Anda.
Dalam kasus ini, Anda biasanya dapat mengirim email atau menghubungi situs kasino melalui live chat mereka dan memverifikasi identitas Anda.
- Anda Tidak Memverifikasi Identitas Anda
Gagal memverifikasi identitas Anda dengan dokumen yang tepat adalah alasan umum lainnya mengapa akun kasino penjudi terkunci.
Hal ini berpotensi terjadi saat penarikan dana dari rekening Anda. Hal ini cenderung menjadi bagian dari syarat dan ketentuan kasino, sehingga dapat dianggap sebagai pelanggaran.
Jika ini terjadi pada Anda, hubungi kasino dengan tenang dan teratur dan lihat apakah mereka dapat melakukan sesuatu untuk membantu Anda.
- Melanggar Syarat dan Ketentuan
Kami telah menyinggung hal ini secara singkat di atas, tetapi akun Anda kemungkinan besar akan dikunci jika Anda melanggar syarat dan ketentuan situs kasino mana pun.
Ini bukan kesalahan kasino. Merupakan kewajiban Anda untuk membaca syarat dan ketentuan dan memastikan bahwa Anda mematuhinya.
Sebelum melakukan deposit, baca S&K dan pastikan Anda sepenuhnya memahami apa yang diminta situs kasino dari Anda.
- Melakukan Penipuan
Jika kasino mencurigai sesuatu terkait dengan upaya Anda melakukan aktivitas penipuan, hari-hari akun kasino Anda akan dihitung.
Kasino memiliki kebijakan yang sangat tegas dan ketat dalam hal penipuan. Hal ini mencakup contoh seperti memberikan informasi palsu atau mencoba menyalahgunakan sistem bonus.
- Multi-akun
Mendaftarkan beberapa akun di sebuah situs web cenderung melanggar sebagian besar syarat dan ketentuan kasino.
Penjudi hanya diperbolehkan memiliki satu akun, sehingga membuka lebih banyak akun tentu akan meningkatkan risiko diblokir oleh pihak kasino.
Mendeteksi hal ini tidak akan menjadi tantangan besar bagi kasino karena mereka mungkin mendeteksi alamat IP Anda atau penarikan uang ke akun yang sudah tertaut.
Mencoba menghindari langkah-langkah keamanan ini hanyalah sebuah kebodohan. Ikuti saja aturannya, dan Anda akan baik-baik saja.
- Underage
Kasino juga memiliki kebijakan super ketat terkait perjudian di bawah umur. Hal ini disebabkan oleh berbagai alasan.
Pertama, kasino memiliki alasan pertanggungjawaban, jadi mereka sangat jelas bahwa perjudian hanya untuk orang berusia 18 tahun ke atas.
Kedua, untuk melindungi remaja dan anak-anak yang mudah terpengaruh dan belum sepenuhnya berkembang agar dapat membuat komitmen finansial yang mungkin belum mereka pahami.
Setelah Anda mengetahui penyebab akun Anda terkunci atau terblokir, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah jangan panik.
Kepanikan jarang menyelesaikan masalah apa pun, dan melakukan sesuatu yang gegabah, seperti menghubungi dukungan dan langsung menyelesaikannya, tidak akan membantu kasus Anda.
Sebaliknya, Anda harus mencari pendekatan yang lebih sistematis, di mana Anda tetap rasional, tenang, dan tenang.
Mengajukan Banding Melalui Customer Service
Ini adalah langkah yang paling masuk akal dan lebih baik lagi jika kasino yang dimaksud memiliki fasilitas live chat.
Anda bisa menanyakan alasan kenapa akun Anda terblokir atau terkunci. Dan dari sana CS akan memberi tahu Anda alasan langsung mengapa akun Anda diblokir dan juga cara cepat dan mudah untuk membuka kunci akun.
Sebagian besar kasino online terkemuka memiliki personel layanan pelanggan yang berpengetahuan luas yang akan dapat memberi tahu Anda mengapa akun Anda diblokir. Jika masalahnya kecil seperti pin atau kata sandi yang salah, mereka juga dapat membuka blokirnya dengan mudah.
Anda cukup mengajukan banding untuk meminta akun Anda kembali dibuka. Tentu dengan memenuhi syarat yang diberikan oleh pihak web judi yang Anda gunakan untuk bermain.
Siapkan Dokumen yang Mungkin Diperlukan Untuk Verifikasi Ulang
Menyambung dari atas, jika Anda sudah menghubungi CS dan mengajukan banding, biasanya mereka meminta Anda untuk memberikan detail tentang data diri Anda.
Ini terkait tentang masalah verifikasi, mereka mungkin meminta Anda mengirimkan dokumen tambahan melalui email yang akan digunakan untuk memverifikasi identitas Anda.
Jika semua detailnya benar, mereka akan mendapatkan kembali akun Anda.
Namun, untuk masalah yang lebih serius seperti pelanggaran syarat dan ketentuan kasino, Anda mungkin tidak akan beruntung, sebab sebagian besar kasino menganggap pelanggaran ini sangat serius dan sulit untuk dapat mengabulkan pembukaan akun lagi.
Ikuti Langkah Untuk Memulihkan Blokir
Sudah dikatakan di atas, Anda berada dalam situasi yang tidak menguntungkan karena akun Anda diblokir di kasino online. Ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki keadaan seperti ini.
Langkah-langkah tersebut harus benar-benar Anda patuhi jika ingin memulihkan blokir. Agar mereka juga dapat membantu Anda mengetahui alasan akun Anda diblokir dan cara memperbaiki masalah tersebut sehingga Anda dapat memperoleh kembali akses ke akun Anda.
Jika dukungan customer service tidak dapat membantu, langkah Anda selanjutnya adalah menghubungi badan perizinan kasino.
Mereka akan dapat menginvestigasi masalah ini lebih lanjut dan tentu saja memiliki kesempatan membuka blokir akun casino Anda.
Terakhir, jika semuanya gagal, Anda dapat mengajukan keluhan ke komisi perjudian di yurisdiksi Anda.
Ini biasanya merupakan upaya terakhir, namun mungkin diperlukan agar akun Anda dapat dibuka blokirnya dan mendapatkan kembali dana yang mungkin terutang kepada Anda.
Bersabar dan Menunggu Proses
Proses pemulihan akun yang terblokir bisa memakan waktu, jadi bersabarlah dan terus ikuti petunjuk yang diberikan oleh platform.
Pastikan Anda memahami syarat dan ketentuan platform terkait pemulihan akun yang terblokir. Ini akan membantu Anda menghindari masalah serupa di masa mendatang.
Namun, penting untuk diingat bahwa setiap platform memiliki prosedur dan kebijakan yang berbeda terkait pemulihan akun yang terblokir.
Pastikan Anda selalu berkomunikasi dengan platform secara langsung untuk mendapatkan panduan yang tepat dan terbaru.